Она отметила, что острая фаза кризиса миновала, и банки начали использовать неприемлемые методы работы с клиентами. Глава Банка России обратилась к кредитным учреждениям с призывом к благоразумию. В противном случае Центробанку придется «бегать по рынку с дубинкой».
Эльвира Набиуллина обратила особое внимание на то, что некоторые банки активизировали деятельность, связанную с обманом пенсионеров. Например, одна пожилая женщина, имеющая небольшой доход, хотела сделать вклад. При этом банк вложил ее средства в ПИФ. Другая пенсионерка вместо вклада получила на руки договор накопительного страхования. Согласно его условиям, женщина должна в течение пяти лет регулярно делать взносы в сумме 100 тысяч рублей.
Ранее Сбербанк сообщил о начале тестирования телефонного банкинга.