В середине мая банк «Открытие» начал акцию «Бесплатная карта на 48 месяцев».
Она закончилась бесславно. Изначально банк никаких ограничений не накладывал. Но уже во второй день акции, 17 мая, клиенты стали жаловаться на то, они не могут отправить заявку на карту.
Во второй половине дня банк сделал заявление. Сообщалось, что акция прекращена в связи с достижением лимита по количеству заявок.
В июне некоторые из клиентов обнаружили, что у них списали средства за обслуживание этой самой «бесплатной» карты, хотя они ее не получали. В банке заявили об ошибке и техническом сбое.
В результате репутации «Открытия» был нанесен существенный урон.
Напомним, что 2016 году чистая прибыль банка упала в 4 раза. Также, рейтинг «Открытия» был снижен из-за грядущей сделки по объединению с «Росгосстрахом».