Эффективность процессов взаимодействия россиян и ведомств посредством внедрения ИТ-решений оценил информационно-аналитический портал «Российский пенсионер».
Как известно, лидером по предоставлению госуслуг в электронном виде являются ПФР, ФМС и ФСС. Каждое из этих ведомств оказывает 18 видов госуслуг. Однако, как показало изучение российского медиаполя, только ПФР показывает заинтересованность в освещении своей работы по данному направлению в СМИ. ФМС и ФСС значительно отстают в данном вопросе. Также отсутствие рвения показывает Минздрав, предоставляющий россиянам 11 госуслуг.
Лидером в рейтинге упоминаемости IT-решений и информационных госуслуг ведомств в материалах СМИ стала Федеральная налоговая служба, о ее деятельности в этой сфере СМИ сообщили более 156 тысяч раз. О работе в этом направлении Пенсионного фонда сообщалось 125,5 тысяч раз, Минздрава – 81 тысячу, Федеральной миграционной службы и Фонда социального страхования – 50 тысяч и 46 тысяч раз соответственно.
ФНС предоставляет россиянам 15 видов услуг. Наиболее востребован у россиян «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». С его помощью можно оплачивать налоговые платежи, получать информацию об объектах имущества и транспортных средствах и т.д. ИТ-деятельность фонда осуществляется через автоматизированную информационную систему налогового администрирования АИС «Налог-3». В ней все данные хранятся и обрабатываются в единой централизованной базе – федеральном хранилище.
Значительное внимание эффективности и развитию электронных госуслуг уделяет ПФР. Это одно из крупнейших ведомств по оказанию услуг социального и пенсионного обеспечения, оно предоставляет свои услуги через более чем 2,5 тыс. клиентских служб – это 2500 точек входа в систему, 1000 мобильных клиентских служб, Единый портал госуслуг (ЕПГУ), электронные кабинеты застрахованного лица и плательщика на сайте ПФР, многофункциональные центры. Наиболее востребованы такие сервисы ПФР как информирование россиян о состоянии их персональных счетов в системе обязательного пенсионного страхования и прием отчетности от страхователей. Для обеспечения своей эффективной IT-деятельности ПФР внедряет АИС ПФР-2.
Внедрение IT в госсектор и распространение информации об этом в инфополях министерств и ведомств, российских СМИ продвигает электронные госуслуги к массовому пользователю и позволяет существенно повысить эффективность ежедневного взаимодействия граждан с органами государственной власти, говорится в выводах исследования «Роспенса».