«Турпомощь» начала выплаты туристам за отменённые туры на Ближний Восток

Ассоциация «Турпомощь» начала выплаты россиянам за несостоявшиеся поездки на Ближний Восток. Первые несколько десятков туристов получили деньги с 15 октября, рассказал директор ассоциации Александр Осауленко.

Деньги туристам перечисляют за счёт фондов персональной ответственности туроператоров. Механизм касается поездок, сорванных из-за обострения ситуации в регионе весной 2026 года. Под него попадают пакетные туры с перевозкой и проживанием, поездки по которым были запланированы в период с 28 февраля по 31 марта 2026 года. Механизм охватывает восемь стран, в том числе ОАЭ, Саудовскую Аравию и Израиль. Возвраты за отдельно купленные услуги не предусмотрены.

По словам Осауленко, о намерении использовать средства фондов заявили 18 туроператоров, но три компании позже отозвали заявки. Сейчас в работе у ассоциации находятся реестры требований клиентов пяти туроператоров. По одному из них выплаты уже произведены. Остальные операторы подали заявки, однако перечни требований туристов ещё не передали.

Осауленко также сообщил, что больше половины туристов соглашаются на альтернативные туры вместо возврата денег, пишет «Интерфакс».

Согласно данным ассоциации, суммарно в фондах персональной ответственности туроператоров собрано около 5,8 млрд рублей. У 18 компаний, которые заявили о намерении задействовать этот механизм, в фондах в совокупности 2,9 млрд рублей.

Использовать средства фондов для возвратов за сорванные поездки на Ближний Восток кабинет министров позволил распоряжением от 10 марта 2026 года. Туроператоры могли подавать заявки до 15 апреля, а формировать реестры требований туристов им разрешалось до 15 октября.

Между прочим. Надзор в сфере защиты прав потребителей ведёт Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Сайт ведомства: rospotrebnadzor.ru.

Помимо этого служба следит за санитарно-эпидемиологическим благополучием, лицензирует отдельные виды деятельности и выдаёт санитарно-эпидемиологические заключения.

В разделе рекомендаций гражданам есть памятка о том, что делать авиапассажиру при задержке рейса.

Источник: Интерфакс