В Грузии признали нарушение прав потребителей сервисом Yandex Go

Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Грузии установило, что сервис Yandex Go нарушил права пользователей. Компании предписано исправить нарушения в течение одного месяца.

На платформе пользователям не в полном объёме предоставляли обязательную информацию, которую требует законодательство. Претензии ведомства связаны с тем, какую обязательную информацию получали пользователи онлайн-платформы, а также с типовыми условиями договора компании.

Согласно сообщению ведомства, полной информации о водителях сервиса пользователи не получали. Кроме того, компания переложила ответственность за услугу целиком на водителей и сохраняла возможность изменять договорные условия, не предупреждая об этом.

Как подчеркнули в агентстве, Yandex Go нужно считать поставщиком транспортных услуг, а не просто технологическим посредником. Поэтому компания обязана давать пользователям полные и понятные сведения о том, каков её статус и какие услуги она оказывает.

Агентство потребовало от Yandex Go в течение месяца исправить выявленные нарушения, привести деятельность в соответствие с законодательством и вернуть потребителям нарушенные права. Если предписание не будет исполнено, компании придётся заплатить штраф до 2% годового оборота за предыдущий финансовый год, сообщает Прайм.

Между прочим. Каждый год 15 марта отмечают Всемирный день защиты прав потребителей. Дата связана с 1962 годом, когда президент США Джон Кеннеди закрепил в «Билле о правах потребителя» право на защиту, информацию и выбор, а также право быть услышанным. Позднее Международная организация потребителей добавила к этому перечню ещё два права: на удовлетворение базовых потребностей и на здоровую окружающую среду.

Источник: Прайм