11 млн рублей выплатила «Почта России» за задержки почтовых отправлений

В период пандемии зачастую возникали задержки отправления посылок. Как сообщает издание «Коммерсант», в августе 2020 года «Почта России» провела акцию, в ходе которой предоставила клиентам возможность в зависимости от того, сколько стоила предыдущая экспортная отправка, бесплатно переслать посылку на 500 или 3 тыс. рублей. Так планируется компенсировать неудобства, связанные с задержками.

Отмечается, что в рамках этой акции «Почта России» выплатила примерно 11 млн рублей. При этом компенсация была рассчитана на тех, кто отправлял посылки за рубеж, даже если они не задерживались. Воспользоваться ей успели уже около 5 тыс. человек.

Из-за задержек, связанных с пандемией, 20 человек подали коллективный иск к «Почте России» с требованием оплатить 1,3 млн рублей неустойки. Истцы заявили, что были нарушены условия и сроки доставки посылок за границу в период с марта по август 2020 года, что является нарушением Закона о защите прав потребителей. Указанная сумма компенсации составляет 50% от общей суммы неустойки. Кроме того, истцы требуют возмещения морального вреда в размере 200 тыс. рублей.

В «Почте России» пояснили, что такая ситуация сложилась из-за ограничения авиасообщения, введённого с 27 марта 2020 года. В этот период зарубежные почтовые рейсы выполнялись только двумя собственными самолётами, а также зафрахтованными партнерскими рейсами. При этом в «Почте России» отметили, что нормальная доставка международной корреспонденции обеспечивается 1,1 тыс. рейсов.

Пандемия сильно помешала работе компании, а планы по развитию были грандиозные. Ещё летом прошлого года «Почта России» рассматривала возможность доставки отправлений при помощи дронов.