Долги россиян перед управляющими компаниями, товариществами собственников жилья (ТСЖ) и жилищно-строительными кооперативами (ЖСК) составили в совокупности порядка 276 млрд рублей. За содержание жилых помещений в этот период не доплачено 150 млрд, за отопление 51 млрд, за горячую воду — 24 млрд, за холодную — 14,5 млрд, ещё примерно столько же — за водоотведение.
Кроме того, за указанный период россияне задолжали в целом 12 млрд рублей за электроэнергию и 0,82 млрд — за газ. Совокупные долги граждан перед ресурсоснабжающими организациями составили 350 млрд рублей.
По словам директора НП «Национальный жилищный конгресс» Татьяны Вепрецкой, прирост в 55 млрд является достаточно весомым. Она отметила, что часть этих долгов погашена уже не будет, так как некоторые управляющие компании и ТСЖ больше не действуют. При этом Вепрецкая подчеркнула, что прямой связи между платёжеспособностью населения и собираемостью платежей за ЖКУ нет. По словам эксперта, большую роль здесь играет наличие различных способов приёма платежей, а также информированность о них населения.
По мнению специалистов АКОН (объединения профессиональных участников рынка обслуживания недвижимости), после того, как мораторий на начисление штрафов за неоплату ЖКУ, введённый в связи с пандемией до января 2021 года, будет отменён, россияне начнут более дисциплинированно вносить платежи. Однако из-за падения доходов у большого количества людей задолженности продолжат накапливаться.
Последствия кризиса, связанного с пандемией, осознают и в правительстве. Чтобы поддержать граждан, в стране могут расширить льготы на оплату ЖКУ.