© Pixabay.com
Представители экспертного центра Всероссийского союза потребителей «Росконтроль» рассказали соотечественникам о том, как правильно озвучивать свое недовольство сотрудникам салонов красоты после получения некачественной услуги.
Так, перед тем, как начать работать, специалист должен в обязательном порядке рассказать о том, какие именно услуги – в том числе и скрытые – будут оказаны, и сколько именно они будут стоить.
- Часто мастера прибегают к распространенной уловке – просто не говорят о полной цене до того момента, пока клиент не сядет в кресло, - рассказали эксперты. – Например, кроме стрижки, очень часто людям навязывают процедуру мытья головы и дальнейшую укладку – за дополнительные средства. Так и получается, что сумма, которая была озвучена изначально, достаточно ощутимо превышает итоговую.
Что касается клиента, то если его что-то не устроило – стрижка или окрашивание – он вправе потребовать назад свои деньги.
- Можно просто отказаться платить, - объяснили сотрудники Росконтроля. - Если мастера ни под каким видом не желают возвращать вам деньги, нужно потребовать жалобную книгу, а самом тексте жалобы указать адрес электронной почты – сотрудники будут обязаны ответить.